ITSM/ESM Platform Lead (m/w/d)

ITSM/ESM Platform Lead (m/w/d)

Die SGB-SMIT Group ist ein spezialisierter Hersteller von Transformatoren mit Wurzeln in Europa und Standorten in Europa, Asien und den USA. Im Mittelpunkt steht seit jeher der Anspruch, mit zuverlässiger Transformatorentechnologie einen aktiven Beitrag zur nachhaltigen Energiezukunft zu leisten. Transformatoren der SGB-SMIT Group kommen weltweit in zentralen Projekten der Energiewende zum Einsatz – etwa bei Wind- und Solarkraftwerken, industriellen Anwendungen oder in der Energieinfrastruktur urbaner Ballungsräume.

Als essenzielles Bindeglied in der elektrischen Energiekette – zwischen Erzeugung, Übertragung und Verteilung – sorgen die Transformatoren der SGB-SMIT Group für stabile, effiziente und sichere Energieflüsse. Das Produktportfolio umfasst Leistungstransformatoren, Verteilungstransformatoren, Gießharz-Transformatoren sowie Speziallösungen für unter anderem Data-Center, Industrie und E-Mobilität Diese Vielfalt ermöglicht individuelle Lösungen für unterschiedlichste Anforderungen und Einsatzbereiche.

Mit über 3.500 Mitarbeitenden weltweit steht die SGB-SMIT Group für Nachhaltigkeit, Qualität und Innovationsstärke. Im engen Austausch mit Energieversorgern, Industriekunden und Infrastruktur Betreibern entstehen Lösungen, die auf langfristige Zuverlässigkeit, Effizienz und Nachhaltigkeit ausgelegt sind.

Was wir bieten🏝️:

Bei der SGB-SMIT-Group sind wir von unserer Mission motiviert, unseren Kunden auf der ganzen Welt eine stabile und nachhaltige Energieversorgung zu bieten. Durch unsere schlanken Entscheidungsprozesse sind wir eng mit unseren Mitarbeitern und den Erfolgen unseres Unternehmens verbunden. Wir schätzen die persönlichen Beziehungen unter den Kollegen und fördern ein kollaboratives Umfeld für unser nachhaltiges Wachstum:

Unsere Leistungen:

• 30+1 Urlaubstage & Sonderurlaub (z. B. Ausgleichstage oder Sonderurlaub an Geburtstagen)

• Attraktive Gehalts- und Vergütungspakete

• Betriebliche Altersvorsorge und Versicherung für Mitarbeiter

• Flexible Arbeitszeiten

• Verschiedene Home-Office-Optionen

• Persönliche Entwicklung und Weiterbildung

• Exzellentes Gesundheitsmanagement

• Fahrrad-Leasing & IT-Hardware-Leasing

• Fitnesspass in Kooperation mit Hanse Fit

• Hervorragendes Betriebsrestaurant und kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser)

• Firmeneigene Parkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge

• Subventioniertes Deutschlandticket, RVV-Ticket

• Diverse Rabatte im Rahmen von Benify Benefits (Apple, Nike, Dell, Zalando etc.)

Ihr Beitrag zum Erfolg 📈:

• Strategische Verantwortung für die Entwicklung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der ITSM/ESM-Plattform und deren Ausrichtung an den Unternehmenszielen.

• Funktion als Product Owner und Fachexperte mit Verantwortung für Governance, Standards und Best Practices.

• Förderung der Digitalisierung von IT- und Geschäftsprozessen durch skalierbare Workflows, Self-Service-Funktionen und die Integration anderer Fachabteilungen

• Aufbau und Pflege einer zentralen Datenbank zur Steigerung der Transparenz, Effizienz und kontinuierlichen Verbesserung

• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern zur Identifizierung und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen.

• Überwachung der Servicequalität durch KPI-Analysen, Nutzerfeedback und Einhaltung von ITIL-Prozessen zur Steigerung der Service-Management-Reife.

Was wir suchen 🔎:

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich.

• Mehr als 5 Jahre Erfahrung mit ITSM/ESM-Plattformen, davon mindestens 2 Jahre in einer Führungs- oder Architektenrolle.

• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Frameworks und Best Practices im Servicemanagement.

• Praktische Erfahrung mit Plattformen wie ServiceNow, Freshworks, Xcurrent oder ähnlichen.

• Ausgeprägte Projektmanagement- und Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Stakeholdern.

• Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare, geschäftsorientierte Lösungen umzusetzen.

• Erfahrung mit agilen und Software-Entwicklungsmethoden von Vorteil.

• ITIL v4 und relevante Plattformzertifizierungen bevorzugt.

• Fließend Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Wenn Sie Wert auf ein dynamisches, wachsendes und interkulturelles Umfeld legen und gerne hands-on arbeiten, dann werden Sie Teil der SGB-SMIT Group und gestalten mit uns die Zukunft der Energie. ⚡

Wir warten auf Ihre Bewerbung – mit Spannung! ⚡

Die im Text verwendeten Begriffe beziehen sich auf alle Geschlechter gemäß dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG).

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